Gras Savoye Premier courtier des assurances santé en français

Gras Savoye mutuelle

Premier courtier français depuis 1992, gras savoy est leader sur le marché de la protection sociale, si nos clients nous font confiance c’est avant tout car nous avons su faire évoluer nos services tout en préservant la qualité de notre relation avec leurs salariés et leurs familles.

Ça veut dire avoir les meilleures informations dans les meilleurs délais, parce que nos clients sont tous différents et nous adaptons à leurs besoins et à leur mode de vie pour maintenir une qualité de service au niveau de leurs attentes, la gestion de gras savoy c’est entièrement reconstruite autour de principe simples.

Avantage Gras Savoye

Nous assurés ont le choix, ils peuvent nous appeler, nous écrire par Courier, par mail ou encore réaliser les principales opérations en ligne, notre service clients accueille les assurées au téléphone de 8h à 20h du lundi au vendredi, basée à Blois, ce service est assuré par 80 téléconseiller confié à notre partenaire acticall pour la qualité reconnu de ses outils et la compétence de ses collaborateurs.

Cette activité est parfaitement intégrée dans nos outils et no process, pour unifier le discours tenu à tous les assurés chaque motif d’appel fait l’objet d’un script et d’une cinématique spécifique permettant de traiter au mieux la demande par exemple :

Un assuré mutuelle n’a pas reçu sa carte de tiers payant, chaque écran guide la conversation entre le téléconseiller l’assuré mais les changera c’est très lié, il faut que l’assuré pu savoir ce qu’il veut et ce qu’il demande, presque en temps réel que ce soit par téléphone, soit pour extranet.